Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für CareLingva

1.1 Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Nutzerinnen und Nutzern und dem Betreiber der mobilen Applikation CareLingva (nachfolgend „App“).

1.2 Betreiber der App und Vertragspartner ist:

Natalia Tilton, handelnd unter CareLingva

Parkstraße 11

12103 Berlin

Deutschland

E-Mail: hello@carelingva.com

Telefon: +49 1763 147 20 11

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE452317537

1.3 Das Angebot richtet sich in erster Linie an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2.1 CareLingva ist eine digitale Lernanwendung zur Vorbereitung auf die Fachsprachprüfung Pflege und auf berufliche Kommunikationssituationen in der Pflege.

2.2 Die App kann Lernmodule, Karteikarten, Hör- und Sprechübungen, Dialogsimulationen, KI-gestützte Übungsfunktionen, Auswertungen und Fortschrittsanzeigen enthalten. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Beschreibung in der App und im jeweiligen App Store.

2.3 Für die Dauer des Nutzungsverhältnisses wird ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht eingeräumt, die App und ihre Inhalte ausschließlich für eigene Lernzwecke zu nutzen.

3.1 Die Nutzung setzt grundsätzlich ein persönliches Nutzerkonto voraus. Die bei der Registrierung abgefragten Angaben müssen vollständig und zutreffend sein.

3.2 Der kostenlose Nutzungsvertrag kommt mit Abschluss der Registrierung und Annahme dieser AGB zustande. Ein kostenpflichtiges Abonnement kommt zustande, wenn die Nutzerin oder der Nutzer im Apple App Store oder Google Play Store den dort vorgesehenen Bestellvorgang abschließt und der Kauf bestätigt wird.

3.3 Für Bestellvorgang, Zahlungsabwicklung und Abonnementverwaltung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweils genutzten App Stores. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

4.1 CareLingva bietet ein monatliches und ein jährliches Abonnement („CareLingva Premium“) an. Das Abonnement schaltet die jeweils als kostenpflichtig gekennzeichneten Lerninhalte und Funktionen frei. Ein kostenfrei nutzbarer Grundumfang bleibt daneben bestehen. Welche Funktionen kostenfrei nutzbar sind und welche ein Abonnement erfordern, wird vor Abschluss in der App angezeigt.

4.2 Die jeweils geltenden Preise, der Abrechnungszeitraum und anfallende Steuern werden vor dem Kauf verbindlich im Apple App Store beziehungsweise Google Play Store angezeigt. Solange die Preise noch nicht festgelegt sind, gelten ausschließlich die dort bei Vertragsschluss ausgewiesenen Beträge.

4.3 Sofern im jeweiligen App Store angeboten, beginnt das Abonnement mit einer kostenlosen Probezeit von drei Tagen. Dauer und Ende werden vor Abschluss angezeigt. Wird das Probeabonnement nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf der Probezeit über den jeweiligen App Store gekündigt, geht es nach Ablauf automatisch in das ausgewählte kostenpflichtige Monats- oder Jahresabonnement über.

4.4 Die kostenlose Probezeit kann auf erstmalige oder anderweitig berechtigte Nutzerkonten beschränkt sein. Maßgeblich sind die im jeweiligen App Store angezeigten Teilnahmebedingungen.

4.5 Die Zahlung wird über das mit dem Apple- beziehungsweise Google-Konto verbundene Zahlungsmittel abgewickelt. Der Betreiber erhält grundsätzlich keine vollständigen Zahlungsdaten.

4.6 Preisänderungen für zukünftige Verlängerungszeiträume erfolgen nach den gesetzlichen Vorgaben und den Regeln des jeweiligen App Stores. Betroffene Nutzerinnen und Nutzer werden vorab informiert und können vor Inkrafttreten kündigen. Bereits bezahlte Laufzeiten bleiben unberührt.

5.1 Das Monatsabonnement läuft jeweils einen Monat, das Jahresabonnement jeweils ein Jahr. Es verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern es nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Die Abrechnung des Verlängerungszeitraums erfolgt innerhalb von 24 Stunden vor dessen Beginn über das hinterlegte Zahlungsmittel.

5.2 Die Kündigung erfolgt in der Abonnementverwaltung des Apple App Store beziehungsweise Google Play Store. Nach der Kündigung bleibt der kostenpflichtige Zugang regelmäßig bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, soweit der App Store nichts Abweichendes anzeigt.

5.3 Die Deinstallation der App oder Löschung des CareLingva-Nutzerkontos beendet ein über Apple oder Google abgeschlossenes Abonnement nicht automatisch. Das Abonnement muss zusätzlich im jeweiligen App Store gekündigt werden.

5.4 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Der Betreiber kann die weitere Verlängerung mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beenden.

6.1 Für kostenpflichtige digitale Leistungen gelten insbesondere die §§ 327 ff. BGB. Gesetzliche Rechte bei unterbliebener Bereitstellung oder Mängeln werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

6.2 Der Betreiber stellt während des maßgeblichen Bereitstellungszeitraums die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen einschließlich Sicherheitsaktualisierungen bereit und informiert hierüber im gesetzlich erforderlichen Umfang.

6.3 Technische Voraussetzungen und unterstützte Betriebssystemversionen ergeben sich aus der aktuellen Beschreibung im App Store. Die Nutzerin oder der Nutzer ist für eine geeignete Internetverbindung und ein kompatibles Endgerät verantwortlich.

7.1 Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Betreiber unverzüglich zu informieren.

7.2 Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Nutzung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisierte Zugriffe ohne Zustimmung, Störung der App oder Infrastruktur sowie das Hochladen rechtswidriger oder Rechte Dritter verletzender Inhalte.

7.3 Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen darf der Betreiber den Zugang nach Interessenabwägung vorübergehend sperren oder aus wichtigem Grund kündigen. Soweit möglich, wird zuvor Gelegenheit zur Abhilfe gegeben.

8.1 Die App, ihre Gestaltung sowie sämtliche Lerninhalte, Texte, Audios, Grafiken, Aufgaben, Dialoge und Auswertungsmodelle sind rechtlich geschützt.

8.2 Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, kommerzielle Nutzung oder systematische Extraktion über die bestimmungsgemäße App-Nutzung hinaus sind ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

9.1 KI-gestützte Dialoge, Bewertungen, Korrekturen, Prognosen und sonstige Ausgaben werden automatisiert erzeugt. Sie können unvollständig, missverständlich oder fehlerhaft sein und müssen eigenverantwortlich geprüft werden.

9.2 CareLingva ist ein Lernangebot. Die App erbringt keine medizinische, pflegerische, rechtliche oder individuelle Fachberatung und darf nicht für reale Behandlungsentscheidungen, Notfälle oder die Dokumentation tatsächlicher Patientinnen und Patienten verwendet werden.

9.3 Die App garantiert weder die Zulassung zu einer Prüfung noch ein bestimmtes Prüfungsergebnis. Fortschrittsanzeigen, Passwahrscheinlichkeiten und Übungsergebnisse sind unverbindliche Orientierungshilfen und keine offizielle Prüfungsbewertung.

9.4 In Übungen dürfen keine echten Patientendaten, Gesundheitsdaten oder sonstigen vertraulichen personenbezogenen Daten Dritter eingegeben oder ausgesprochen werden, sofern die App nicht ausdrücklich eine hierfür vorgesehene datenschutzkonforme Funktion bereitstellt.

9.5 Die gesprochenen Sprachübungen mit dem KI-Coach setzen den Zugriff auf das Mikrofon des Endgeräts voraus und werden nur auf ausdrückliche Veranlassung der Nutzerin oder des Nutzers gestartet. Während eines Gesprächs wird die Stimme in Echtzeit verarbeitet; eine Tonaufnahme wird nicht gespeichert. Gespeichert werden das Gesprächsprotokoll in Textform und eine gegebenenfalls erstellte Auswertung. Einzelheiten, einschließlich der eingesetzten Dienstleister und der Speicherdauer, enthält die Datenschutzerklärung.

9.6 Die Sprachübungen unterliegen einem täglichen Nutzungskontingent, das in der App angezeigt wird. Der Betreiber darf dieses Kontingent zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs und zur Verhinderung missbräuchlicher Nutzung in zumutbarem Umfang anpassen.

10.1 Der Betreiber bemüht sich um hohe Verfügbarkeit, schuldet jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Nutzbarkeit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, höhere Gewalt, Störungen von Drittanbietern oder technische Grenzen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

10.2 Funktionen und Inhalte dürfen aus triftigen Gründen weiterentwickelt oder geändert werden, insbesondere zur Verbesserung, Anpassung an technische oder rechtliche Anforderungen, Schließung von Sicherheitslücken oder Verhinderung von Missbrauch. Änderungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten und nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

10.3 Über Änderungen, die Zugriff oder Nutzbarkeit nicht nur unerheblich beeinträchtigen, wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert. Gesetzliche Rechte, insbesondere ein etwaiges Recht zur Vertragsbeendigung, bleiben unberührt.

11.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten ermöglichen die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung und sind solche, auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt.

12.1 Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, Fristen und mögliche gesetzliche Erlöschensgründe ergeben sich aus der beim Vertragsschluss bereitgestellten Widerrufsbelehrung und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

12.2 Erstattungsanträge für Käufe über den Apple App Store oder Google Play Store sind grundsätzlich über den jeweiligen Store einzureichen. Gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Betreiber werden dadurch nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei Registrierung, Lernfortschritt und KI-gestützten Funktionen, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von CareLingva.

14.1 Der Betreiber kann diese AGB aus sachlichem Grund ändern, insbesondere wegen geänderter Gesetze oder Rechtsprechung, technischer Entwicklungen, neuer oder geänderter Funktionen oder zur Schließung von Regelungslücken, sofern die Änderung zumutbar ist.

14.2 Über wesentliche Änderungen wird rechtzeitig in Textform oder in der App informiert. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, wird die Änderung erst nach Zustimmung wirksam. Andernfalls wird auf ein gegebenenfalls bestehendes Widerspruchs- oder Kündigungsrecht und die Folgen einer ausbleibenden Reaktion gesondert hingewiesen.

Der Betreiber ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

16.2 Ist die Nutzerin oder der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Betreibers. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.